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Centralino

Soluzione per la gestione delle chiamate interne ed esterne integrata ai sistemi informativi aziendali.

Il centralino consente di integrare e mettere a disposizione degli operatori tutte le informazioni prodotte dagli strumenti aziendali come Gestionale e CRM.

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Funzionalità

Scopri tutto su chi ti sta chiamando

L'integrazione del centralino con i tuoi strumenti aziendali consente di visualizzare informazioni in tempo reale sul chiamante, come ad esempio situazione contabile, trattative, acquisti, ticket aperti e tanto altro.

Centralizza tutti i contatti aziendali

Le anagrafiche e i contatti aziendali generati su diversi applicativi possono essere accentrati e interrogati un unico posto.

Instradamento intelligente delle chiamate

È possibile utilizzare i dati provenienti da diversi strumenti aziendali per instradare le chiamate in entrata verso la persona o il reparto corretto.

Il sistema, dopo aver riconosciuto il cliente, instrada la chiamata in base ad una serie di regole ed interrogazioni sui DB aziendali.

In questo modo è possibile generare regole di instradamento per attività commerciali, gestione insoluti, gestione contratti di assistenza e molto altro.

Supervisione Realtime

Grazie alla supervisione in real time è possibile monitorare online lo stato di code e operatori, le statistiche giornaliere, oltre a interagire con la gestione login/pause degli operatori o intromettersi nelle conversazioni per attività di training o quality assurance.

Report e statistiche

La reportistica quantitativa e qualitativa dei comportamenti e delle attività degli operatori con relativa valutazione della qualità del servizio erogato, è un punto fondamentale per tutte quelle aziende che usano il telefono per lavorare e dare servizi, garantendo la qualità nell'esecuzione delle attività di assistenza tecnica, commerciale e marketing.

I report permettono tramite i cruscotti riepilogativi e i dati analitici e di performance, di avere sempre sotto controllo l’efficacia e la qualità del lavoro dei propri collaboratori, in termini di quantità, durata, attesa, provenienza, distribuzione oraria, SLA, abbandoni e tanto altro.

Configuratore Visuale DialPlan

Il configuratore visuale risponde alla necessità di massima semplificazione e di riduzione dei tempi di implementazione di configurazioni sempre più articolate.

Un'interfaccia grafica come quella introdotta dal Visual DialPlan permette di facilitare inoltre la successiva manutenzione, partendo da un quadro chiaro e organico di quelle che sono le impostazioni attive.

Note e Post-it

Di grande utilità è la possibilità di prendere appunti, privati, condivisi o assegnati ad altri colleghi.

Le note verranno visualizzate nella bacheca degli operatori e come pop-up informativi visualizzati in chiamata, questa funzionalità consente a tutti gli operatori di visualizzare nella notifica di chiamata eventuali note o post-it per segnalare ed evidenziare attività in corso da parte di alti operatori o particolari situazioni da attenzionare.

Client Multi piattaforma

Il client multipiattaforma consente agli operatori di accedere alla propria postazione e lavorare in modo agile indistintamente dall'ufficio ufficio o in smart working.

La postazione è accessibile da browser o da qualsiasi device desktop o mobile (Windows, Mac, Android, iOS) mantenendo piena integrazione tra l'operatore e il sistema informativo aziendale.

Le funzioni di collaborazione e comunicazione rendono questo strumento indispensabile per gli utenti nell’operatività quotidiana..

Integrazioni e servizi

Gestionali Ci sono 3 prodotti.

3
  • TeamSystem Studio
    Logo TeamSystem Studio

    Gestionale in Cloud per commercialisti e consulenti del lavoro.

  • TeamSystem Azienda
    Logo TeamSystem Azienda

    Gestionale in Cloud per la tua azienda.

  • TeamSystem Enterprise
    Logo TeamSystem Enterprise

    ERP in Cloud per la tua azienda.

Verticali Ci sono 7 prodotti.

7
  • TeamSystem Oleifici
    Logo TeamSystem Oleifici

    Verticale TeamSystem Enterprise per la gestione degli Oleifici.

  • TeamSystem Retail
    Logo TeamSystem Retail

    Verticale per la gestione dei Retail.

  • TeamSystem Industry 4.0
    Logo TeamSystem Industry 4.0

    Verticale TeamSystem Enterprise per il settore manifatturiero.

  • TeamSystem WMS
    Logo TeamSystem WMS

    Porta i tuoi applicativi e il tuo lavoro in cloud.

  • TeamSystem Construction
    Logo TeamSystem Construction

    Verticale per la filiera dell’edilizia e dell’impiantistica.

  • TeamSystem Studio HR
    Logo TeamSystem studio hr

    Verticale TeamSystem per la gestione delle risorse umane.

  • TeamSystem HR
    Logo TeamSystem studio hr

    Verticale TeamSystem per la gestione delle risorse umane.

Applicazioni Ci sono 14 prodotti.

14
  • TeamSystem Digital Box
    Logo TeamSystem Digital Box

    La soluzione digitale per un dialogo efficace tra Studio e clienti

  • TeamSystem DMS
    Logo TeamSystem DMS

    Applicazione in Cloud per la gestione documentale.

  • TeamSystem Sales App
    Logo TeamSystem Sales App

    Applicazione per la gestione delle vendite da mobile.

  • TS Connect
    Logo TS Connect

    Servizio di connessione del gestionale con applicativi esterni.

  • App Dipendenti
    Logo App Dipendenti

    Applicazione in Cloud per la gestione dei dipendenti.

  • App Summary
    Logo App Summary

    Applicazione in Cloud per la visualizzazione dei dati.

  • TeamSystem Privacy
    Logo TeamSystem Privacy

    Applicazione in Cloud per la gestione degli adempimenti sulla Privacy.

  • Storeden
    Logo Storeden

    Crea il tuo ecommerce con un sistema rivoluzionario.

  • Sito Web
    Logo Sito Web

    Sito Web integrato al tuo applicativo gestionale.

  • TeamSystem Pay
    Logo TeamSystem Pay

    Delega tutta l’operatività legata ai pagamenti e agli incassi e concentrati su tutto ciò che conta davvero: il tuo business!

  • TeamSystem Incassa Subito
    Logo TeamSystem Incassa Subito

    Applicazione per accesso al credito attraverso la cessione delle fatture commerciali.

  • TeamSystem Paghe Entry
    Logo TeamSystem Incassa Subito

    Applicazione per la comunicazione delle presenze

  • TeamSystem SPID Professionale
    Logo TeamSystem Incassa Subito

    Soluzione per l'accesso ai servizi pubblici e privati sia sotto forma di persona fisica che giuridica.

Marketing tools Ci sono 3 prodotti.

3
  • Email Marketing
    Logo Email marketing

    Applicazione in Cloud per la gestione delle campagne email.

  • TeamSystem BI
    Logo TeamSystem BI

    Applicazione per la trasformazione di qualsiasi dato in visualizzazioni significative tramite Evolve, la BI di TeamSystem.

  • App Summary
    Logo App Summary

    Applicazione in Cloud per la visualizzazione dei dati.

Sicurezza Informatica Ci sono 4 prodotti.

4
  • Backup in Cloud
    Logo Backup in Cloud

    Servizio di Backup & Restore che ti consente di mettere al sicuro i tuoi dati e il tuo lavoro.

  • Antivirus
    Logo Antivirus

    Servizio di protezione da attacchi virus e minacce della sicurezza informatica.

  • Disaster recovery
    Logo Disaster Recovery

    Servizio per la garanzia della continuità operativa in Cloud in caso di incidente.

  • Firewall
    Logo Firewall

    Servizio di monitoraggio e blocco delle minacce di intrusione alla tua rete informatica.

Business Intelligence Ci sono 2 prodotti.

2
  • TeamSystem BI
    Logo TeamSystem BI

    Applicazione per la trasformazione di qualsiasi dato in visualizzazioni significative tramite Evolve, la BI di TeamSystem.

  • App Summary
    Logo App Summary

    Applicazione in Cloud per la visualizzazione dei dati.

Cloud Ci sono 3 prodotti

3
  • Virtual Machines
    Logo Virtual Machines

    Porta i tuoi applicativi e il tuo lavoro in cloud.

  • Disaster recovery
    Logo Disaster Recovery

    Servizio per la garanzia della continuità operativa in Cloud in caso di incidente.

  • Backup in Cloud
    Logo Backup in Cloud

    Servizio di Backup & Restore che ti consente di mettere al sicuro i tuoi dati e il tuo lavoro.

Servizi professionali Ci sono 4 prodotti.

4
  • Formazione
    Logo Formazione

    Corsi di formazione per applicativi TeamSystem.

  • Supporto sistemistico
    Logo Supporto sistemistico

    Servizio di consulenza e assistenza per aiutarti nel design della migliore infrastruttura tecnologica e supportarti nella gestione.

  • Sviluppo Applicazioni
    Logo Sviluppo Applicazioni

    Sviluppiamo applicazioni integrate ai tuoi sistemi gestionali.

  • System Integration
    Logo System Integration

    Creiamo tool per far dialogare diverse applicazioni.